ऑनलाइन ट्रॅव्हल क्षेत्रातील दिग्गज कंपन्या सोशल मीडिया, मोबाईल आणि लॉयल्टीवर लक्ष केंद्रित करत आहेत.

दुसऱ्या तिमाहीत ऑनलाइन ट्रॅव्हल क्षेत्रातील दिग्गज कंपन्यांचा मार्केटिंगवरील खर्च हळूहळू वाढत राहिला, मात्र खर्चातील विविधीकरणाला गांभीर्याने घेतले जात असल्याची चिन्हे दिसत आहेत.

दुसऱ्या तिमाहीत एअरबीएनबी, बुकिंग होल्डिंग्ज, एक्सपेडिया ग्रुप आणि ट्रिप.कॉम ग्रुप यांसारख्या कंपन्यांच्या विक्री आणि विपणन गुंतवणुकीत मागील वर्षाच्या तुलनेत वाढ झाली. विपणनावरील हा प्रचंड खर्च, जो दुसऱ्या तिमाहीत एकूण ४.६ अब्ज डॉलर्स होता आणि मागील वर्षी याच कालावधीत ४.२ अब्ज डॉलर्स होता, तो बाजारातील तीव्र स्पर्धेचे आणि ग्राहकांना खरेदी प्रक्रियेच्या सुरुवातीच्या टप्प्यात आणण्यासाठी ऑनलाइन ट्रॅव्हल एजन्सी किती प्रयत्न करत आहेत याचे द्योतक आहे.

एअरबीएनबीने विक्री आणि विपणनावर ५७३ दशलक्ष डॉलर्स खर्च केले, जे महसुलाच्या सुमारे २१% आहे आणि २०२३ च्या दुसऱ्या तिमाहीतील ४८६ दशलक्ष डॉलर्सपेक्षा जास्त आहे. तिमाही कमाईच्या कॉलदरम्यान, मुख्य वित्तीय अधिकारी एली मर्ट्झ यांनी परफॉर्मन्स मार्केटिंगमधील वाढीव वाढीबद्दल सांगितले आणि कंपनी "अत्यंत उच्च कार्यक्षमता" टिकवून ठेवत असल्याचे म्हटले.

निवास व्यवस्था प्लॅटफॉर्मने असेही म्हटले आहे की, कोलंबिया, पेरू, अर्जेंटिना आणि चिली यांसारख्या नवीन देशांमध्ये विस्तार करण्याच्या उद्देशाने, तिसऱ्या तिमाहीत विपणन खर्चातील वाढ महसुलातील वाढीपेक्षा जास्त होण्याची अपेक्षा आहे.

दरम्यान, बुकिंग होल्डिंग्जने दुसऱ्या तिमाहीत एकूण १.९ अब्ज डॉलर्सचा विपणन खर्च नोंदवला, जो मागील वर्षीच्या १.८ अब्ज डॉलर्सच्या तुलनेत किंचित जास्त असून महसुलाच्या ३२% आहे. अध्यक्ष आणि मुख्य कार्यकारी अधिकारी ग्लेन फोगेल यांनी सोशल मीडिया विपणन धोरणावर प्रकाश टाकला, जे एक असे क्षेत्र आहे जिथे कंपनी आपला खर्च वाढवत आहे.

फोगेल यांनी सक्रिय प्रवाशांच्या संख्येत झालेल्या वाढीवरही भाष्य केले आणि सांगितले की बुकिंगसाठी पुन्हा प्रवास करणाऱ्या प्रवाशांची संख्या त्याहूनही अधिक वेगाने वाढत आहे.

"थेट बुकिंगच्या वर्तणुकीच्या बाबतीत, सशुल्क विपणन माध्यमांद्वारे मिळवलेल्या रूम नाइट्सपेक्षा थेट बुकिंग माध्यम अधिक वेगाने वाढत आहे हे पाहून आम्हाला आनंद होत आहे," असे ते म्हणाले.

एक्सपीडिया ग्रुपमध्ये, दुसऱ्या तिमाहीत विपणनावरील खर्च १४% ने वाढून १.८ अब्ज डॉलर्स झाला, जो कंपनीच्या महसुलाच्या ५०% पेक्षा किंचित जास्त आहे. २०२३ च्या दुसऱ्या तिमाहीत हे प्रमाण ४७% होते. मुख्य वित्तीय अधिकारी ज्युली व्हेलन यांनी स्पष्ट केले की, गेल्या वर्षी कंपनीने आपल्या टेक स्टॅकचे काम अंतिम करत असताना आणि 'वन की' लॉयल्टी प्रोग्राम सुरू करत असताना विपणनावरील खर्च कमी केला होता. कंपनीने सांगितले की या निर्णयाचा फटका 'व्हरबो'ला बसला, ज्यामुळे या वर्षी त्या ब्रँडवर आणि आंतरराष्ट्रीय बाजारपेठांमध्ये "विपणन खर्चात नियोजित वाढ" करावी लागणार आहे.

एका अर्निंग्स कॉलमध्ये, सीईओ एरियान गोरिन म्हणाल्या की, कंपनी निष्ठा आणि ॲप वापराव्यतिरिक्त, वारंवार खरेदी करण्याच्या कारणांना ओळखण्यात अधिक अचूक होत आहे, मग ते 'वन की कॅश' खर्च करणे असो किंवा किमतीच्या अंदाजासारखी [कृत्रिम बुद्धिमत्ता]-सक्षम उत्पादने स्वीकारणे असो.

त्यांनी पुढे सांगितले की, कंपनी “विपणन खर्चात सुसूत्रता आणण्याच्या” आणखी संधी शोधत आहे.

Trip.com ग्रुपने दुसऱ्या तिमाहीत आपला विक्री आणि विपणनावरील खर्चही वाढवला असून, या चीन-स्थित OTA ने ३९० दशलक्ष डॉलर्सची गुंतवणूक केली आहे, जी मागील वर्षाच्या तुलनेत २०% ची वाढ आहे. ही रक्कम महसुलाच्या सुमारे २२% होती आणि कंपनीने या वाढीचे श्रेय, विशेषतः आपल्या आंतरराष्ट्रीय OTA साठी, "व्यवसाय वाढीला चालना देण्यासाठी" वाढवलेल्या विपणन जाहिरात उपक्रमांना दिले.

इतर ओटीएच्या (OTAs) धोरणाप्रमाणेच, कंपनीने म्हटले आहे की ते "आमच्या मोबाइल-फर्स्ट धोरणावर लक्ष केंद्रित करत आहेत." कंपनीने पुढे सांगितले की आंतरराष्ट्रीय ओटीए प्लॅटफॉर्मवरील ६५% व्यवहार मोबाइल प्लॅटफॉर्मवरून होतात, तर आशियामध्ये हे प्रमाण ७५% पर्यंत वाढते.

कमाईच्या अहवालादरम्यान, मुख्य वित्तीय अधिकारी सिंडी वांग म्हणाल्या की, मोबाईल चॅनलवरील व्यवहारांचे प्रमाण “आम्हाला, विशेषतः दीर्घकाळात विक्री [आणि] विपणन खर्चावर, एक मजबूत पकड मिळवण्यास मदत करेल.”